В день 100-летнего юбилея Disney студия превращается в место, где граница между архивом, экраном и настоящим исчезает. Персонажи из разных мультфильмов оживают и выходят из своих привычных историй, чтобы собраться вместе. Старые и новые герои, злодеи, принцессы, принцы и другие знакомые фигуры оказываются в одном пространстве не ради большого приключения, а ради общего праздничного момента.
Анна, Эльза, Кристоф, его верный олень Свен и никогда не унывающий снеговик Олаф должны будут покинуть уютное королевство Эренделл и отправиться ещё дальше на север, в путешествие, которое приведет их к истокам древних легенд и поможет раскрыть тайны, касающиеся прошлого их родной страны.
Неунывающий снеговик объединяется с северным оленем Свеном, чтобы принести праздник своим друзьям. C тех пор, как ворота королевского замка снова стали открыты для всех жителей Эренделла, это – самые первые рождественские каникулы. По такому поводу Анна и Эльза приготовили большой праздник для своих горожан, но как же они были удивлены, когда все до единого гостя неожиданно засобирались домой...
В королевстве Эренделл холод приходит не просто как перемена погоды. Сила Эльзы, которую она много лет пыталась скрывать и контролировать, вырывается наружу и превращает праздник в начало вечной зимы. Для самой Эльзы это не желание навредить, а страх перед собой и перед тем, что ее дар может причинить боль близким.
Как и положено царственной особе, император Куско - очень занятой человек. Но последнее его занятие грозит обернуться большими неприятностями: правитель решил построить для себя водный парк, предварительно снеся одну из деревень королевства. Этот план непременно бы воплотился в жизнь, если бы неприятность не произошла уже с самим императором: недруги превратили его в ламу!