Действие фильма разворачивается в старинной гостинице в центре Киото, где уже несколько лет работает молодая женщина по имени Ая. Её будни выстроены по строгому расписанию: встреча гостей на пороге, уборка номеров, помощь в организации традиционных чайных церемоний, общение с постоянными посетителями, которые ценят её внимательность и тихий нрав.
