Заведующая отделением неотложной помощи Эмманюэль, психиатр Филипп, хирург Изабель и санитар Эрик — давние друзья, которые работают в больнице Сент-Винсент в Монреале. Они пытаются справиться с тяжёлой потерей — год назад при загадочных обстоятельствах умер близкий им человек. Однако на работе все личные проблемы отходят на второй план, ведь пациентам требуется срочная помощь.
Невинная прогулка по тихим улицам обернулась для Яна Берубе настоящим кошмаром. Став невольным свидетелем жестокого преступления, он оказывается пленником безжалостного убийцы. Заточенному в подвале Яну предстоит пройти все круги ада под чутким руководством своего похитителя, чтобы появилась хотя бы надежда на спасение…