Пятнадцатилетняя Тесс живет в Питтсбурге с мамой Элли, отчимом Дэвидом и сводной сестрой Эм. Ник, отец Тесс, живет в более бедном соседнем районе. Между всеми членами этого большого семейства вот уже долгое время висит гнетущее напряжение. Дело в том, что в роковой день 11 сентября 2001 года они потеряли Зои — младшего ребенка в семье.
Мать-одиночку, ставшую первой жертвой похитителя Ариеля Кастро, удерживают силой в его доме в течение 11 лет. Там она становится подругой и сестрой двум другим женщинам, похищенным Кастро.
США, городок Йонкерс близ Нью-Йорка. Идет вторая мировая война. Папа привозит двух сыновей Якова и Артура к бабушке: жена его умерла, а по работе ему придется много разъезжать. Бабушка, еврейка из Германии, которую даже собственный сын, гангстер Лу, называет «железной бабой», действительно очень строга, и внуки ее боятся и ненавидят.