В королевстве Эренделл холод приходит не просто как перемена погоды. Сила Эльзы, которую она много лет пыталась скрывать и контролировать, вырывается наружу и превращает праздник в начало вечной зимы. Для самой Эльзы это не желание навредить, а страх перед собой и перед тем, что ее дар может причинить боль близким.
В основе фильма лежит старая басня про цыпленка, который вопил о том, что небеса падают на землю каждый раз, когда ему на голову падал желудь. Вот уже год, как Цыплёнок пытается преодолеть позор своей ошибки (про падающие небеса) и жить как ни в чём не бывало. Но – увы! - желающих дружить с неудачником немного, и поэтому в товарищах у него ходят такие же изгои, как и он сам.