一
剛接觸復(fù)盤(pán)的時(shí)候，想不通。都修完了為什么還要復(fù)盤(pán)呢？有的都是原封不動(dòng)的，直接給錄下來(lái)，當(dāng)然也有的是總結(jié)性的。當(dāng)時(shí)看到這個(gè)課程的時(shí)候感覺(jué)是很懵的。就在想復(fù)盤(pán)有那么重要嗎？還用一系列課程去強(qiáng)調(diào)或者強(qiáng)化這個(gè)概念呢。一系列課程跟完之后，我也對(duì)復(fù)盤(pán)沒(méi)有什么強(qiáng)烈的意識(shí)。直到時(shí)間淡化之后，把這個(gè)都給忘了。
直到后來(lái)開(kāi)始敘述的時(shí)候。一提到某件事，本來(lái)有很好的想法。但是在描寫(xiě)的時(shí)候，總是模棱兩可。要么就是缺東少西。有的點(diǎn)是需要描寫(xiě)的，但是缺乏具體的細(xì)節(jié)。需要到現(xiàn)場(chǎng)去看的時(shí)候，已經(jīng)距離十萬(wàn)八千里?；蛘邥r(shí)間上已經(jīng)遙遠(yuǎn)了幾個(gè)億年。都無(wú)從考證了。
就好像吃飯是一樣的。菜炒好了吧，米飯還沒(méi)熟。這就需要時(shí)間去等待。關(guān)鍵是就是那個(gè)心里面的勁兒，感覺(jué)就是不對(duì)勁兒。你要是菜和米飯一起上來(lái)的話就開(kāi)吃了，菜好或不太好那都無(wú)所謂。關(guān)鍵是隨心流暢啊。你這光上個(gè)菜或者光上個(gè)米飯還要等。心里面就會(huì)很別扭。再者湯也沒(méi)好，還正在等著下鍋。心情很不爽。你要是一下子啥都準(zhǔn)備好了，菜是菜，飯是飯，湯是湯，吃著也算是順心如意。
就是多件事情發(fā)生之后，我才知道復(fù)盤(pán)是很有必要的。特別是生活中的復(fù)盤(pán)。要是沒(méi)有復(fù)盤(pán)的話，好多生活都是擦肩而過(guò)的。記憶力不好，在腦子里面根本留不下什么印象？所以一到敘述或者描寫(xiě)的時(shí)候，就感覺(jué)缺東少西，殘缺不前，丑陋不堪。這是后來(lái)才知道的事情。所以現(xiàn)在學(xué)著在生活中進(jìn)行復(fù)盤(pán)。
二
就說(shuō)一說(shuō)我們自己的隊(duì)伍吧。我們的隊(duì)伍呢，由三部分組成。第1部分的是門(mén)崗。門(mén)崗的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)可能要難一點(diǎn)，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)要求都很高。要佩戴白手套，對(duì)講機(jī)，耳機(jī)。而且還要提供拉門(mén)服務(wù)。每當(dāng)有客人來(lái)的時(shí)候，拉完門(mén)之后還要請(qǐng)字，在先謝字在后，歡迎光臨。
如果客人要問(wèn)路的話，也要給客人指路，比如某某商店在哪里？洗手間在哪里？
特別是遇到下雨天，還要協(xié)助保潔鋪地毯，給客人套傘套。
三
第2部分是巡邏崗。巡邏崗就是每個(gè)樓層都要進(jìn)行巡邏?？腿诉z留的東西要交到客服臺(tái)。小朋友不能攀爬護(hù)欄。還有有客人在通道里面的休息椅子上面不能睡覺(jué)，要禮貌勸起。還有空鋪檢查。裝修商戶巡查。高空作業(yè)的一些注意事項(xiàng)。比如什么有監(jiān)護(hù)人，要有安全繩。還有現(xiàn)場(chǎng)有滅火器，如果是動(dòng)火作業(yè)的話。有的施工現(xiàn)場(chǎng)，有的工人還私自亂接插盤(pán)，私自做飯的現(xiàn)象。就是插座不能私拉亂扯。不允許在施工現(xiàn)場(chǎng)有做飯和床鋪。這些都是要巡查的事項(xiàng)。還有就是施工工人要證件齊全。
四
地庫(kù)外圍人員。主要是每天車庫(kù)的巡邏。還有閘機(jī)口如果出現(xiàn)異常情況，就要到閘機(jī)口去處理。比如有的車輛車牌輸入不了。有的交費(fèi)了不起桿。還有的手機(jī)臨時(shí)沒(méi)電了。還有的充電車需要有抵扣。
還有就是，地庫(kù)里面過(guò)道有沒(méi)有什么違停車輛。然后查看有沒(méi)有手機(jī)號(hào)碼，如果有聯(lián)系方式就可以直接聯(lián)系車主，把車子停到車位上。如果沒(méi)有聯(lián)系方式呢，報(bào)服務(wù)臺(tái)或者一鍵挪車。
有的時(shí)候也要看有沒(méi)有發(fā)小廣告的。還有有的車主車窗未關(guān)，提醒車主關(guān)窗。還有過(guò)道里面的鐵馬路錐，有沒(méi)有擺放整齊??？
外賣停放點(diǎn)有沒(méi)有有序擺放，有沒(méi)有私家電瓶車停在外賣停放區(qū)。如果有私家電瓶車的話，可以給他指定到城管規(guī)劃區(qū)。外賣車輛和私家車輛是分開(kāi)停放的。有一段時(shí)間因?yàn)闆](méi)有管控私家電瓶車，直接把整個(gè)廣場(chǎng)都給填滿了。最后清理的時(shí)候居然還有一些過(guò)夜車。都清理了幾天了，居然還沒(méi)有人來(lái)推，
因?yàn)樯虉?chǎng)里面有很多的裝修商戶，所以建渣還是很多的，每一輛車?yán)鋈ザ家M(jìn)行水印相機(jī)拍照。然后統(tǒng)一發(fā)到群里面。
消防簽到跑點(diǎn)，別管商場(chǎng)，還是地庫(kù)都有，是比較有共性的地方，所以放到最后來(lái)提一下。